POLITIQUE DE LIVRAISON, RETOUR ET RETRACTATION

 Livraison

Les produits sont directement expédiés par les vendeurs, PlaceDuCouple n’expédie aucune commande.

Les modes de livraison et leurs prix peuvent varier selon l’offre.

Chacun des vendeurs dispose de ses propres moyens et délais de livraison, ainsi que de ses propres frais de port.

Selon le vendeur ou le format d’un produit, vous pourrez être amenés à choisir une des options de livraison suivantes :

• Colissimo
• Chronopost
• UPS
• DHL
• Lettre Suivi
• Transporteurs
• ....

Il est donc possible que pour l’achat de plusieurs produits, plusieurs vendeurs soient concernés vous proposant ainsi diverses possibilités de livraison (lieux / tarifs).

Les frais de ports peuvent être offerts selon les vendeurs à partir d’un montant minimum de commande auprès de chaque vendeur.

A la fin de la commande, vous recevrez un mail récapitulatif de commande avec les informations de livraison pour son suivi.

Selon le choix du mode de livraison (Chronopost, coursier, transporteur, DHL, etc.) le vendeur peut vous contacter afin de régler les détails concernant la livraison.

Vous avez des questions concernant les modes de livraison de la plateforme PlaceDuCouple ? Notre équipe sera ravie d’y répondre. Adressez votre demande à hello@placeducouple.com.

RETOUR & Rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation selon le cas suivant : la livraison a eu lieu il y a moins de 14 jours.

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous donnant pas satisfaction.

Vous devez contacter la plateforme PlaceDuCouple via votre compte client et préciser la référence de votre commande.

Notre équipe vous répondra avec toutes les informations nécessaires sur les modalités de retour selon votre souhait (échange ou remboursement).

Selon les politiques de retour définies par les vendeurs, les frais de retour peuvent être à votre charge.

Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Nous vous recommandons de faire un envoi avec retour suivi.

Information importante : vous ne devez pas retourner la marchandise avant d’avoir reçu du vendeur une réponse par mail car le traitement et le remboursement de votre retour sont soumis au respect des instructions du vendeur.

N’oubliez pas de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec un suivi de colis pour fournir la preuve d’expédition au vendeur. Dans le cas où vous renvoyez votre colis avec retour sans suivi et que le vendeur n’a pas reçu la marchandise, vous ne pourrez pas être remboursé.

La livraison a eu lieu il y a plus de 14 jours ?

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous donnant pas satisfaction. Au delà de 14 jours calendaires après la date de livraison, nous ne pourrons procéder à aucun échange ou remboursement.